Question 1

Qu'advient-il de mon service si je perds la connexion à Internet ?

Accepted Answer

Comme Chrystal est un contrôleur WiFi, il est important de l'installer dans une zone disposant d'une bonne connectivité Internet. En cas de coupure d'Internet, Chrystal est équipé d'une fonction de reconnexion qui garantit qu'il n'oubliera pas votre réseau sans fil.Si vous perdez Internet au milieu d'un cycle de chauffage sans perte de puissance, votre application vous affichera un statut hors ligne, mais le contrôleur maintiendra le signal ou l'état dans lequel il se trouvait avant la panne, et dès que Internet sera rétabli, il reprendra le dernier état dans lequel il se trouvait et ajustera son état en fonction du réseau météorologique et des algorithmes.Par exemple : si vous chauffez votre allée et que votre maison perd Internet pendant un certain temps, au moment où vous avez perdu Internet, l'allée chauffait et continuera à chauffer pendant toute la panne d'Internet. Dès que l'Internet reviendra, l'application sera à nouveau réactive et tant que les algorithmes continueront à commander au système de chauffer, votre allée reviendra en mode chauffage. Cependant, si pendant la période où Internet était en panne, le temps a changé et votre système n'a plus besoin de chauffage, dès que l'Internet sera rétabli, votre contrôleur mettra à jour sa commande pour arrêter le chauffage.

Question 2

Qu'advient-il de mon service en cas de panne de courant ?

Accepted Answer

Comme tout système de fonte de neige, à moins qu'il ne soit connecté à un générateur, le système ne fonctionnera pas pendant toute la durée de la panne de courant. Cependant, Chrystal possède une mémoire qui garantit que quel que soit l'état dans lequel se trouvait l'appareil avant la panne, il y reviendra automatiquement et aucun de vos réglages ou paramètres ne sera perdu.

Question 3

Comment fonctionne Chrystal s'il n'utilise pas de capteur local ?

Accepted Answer

Chrystal est un contrôleur Wifi. Il est conçu pour fonctionner sans capteur local ! Il est connecté à une série de serveurs cloud qui scrutent en permanence le ciel à la recherche de véritables chutes de neige. Avec une simple connexion Internet, Chrystal peut détecter efficacement les chutes de neige à venir et activer un cycle de chauffage sur n'importe quel système de fonte de neige !

Question 4

Comment sait-il qu'il neige là où je suis ?

Accepted Answer

Chrystal est connecté aux serveurs météo locaux et est enregistré dans la géolocalisation enregistrée sur votre appareil. Lors de la configuration de l'appareil, vous devrez saisir une adresse valide. Chaque fois qu'il y a des précipitations locales à cette adresse précise, Chrystal activera le système et l'éteindra si nécessaire.

Question 5

Quelle est votre garantie d’contre l’accumulation de neige ?

Accepted Answer

La garantie s'applique uniquement aux clients ayant souscrit au Plan Prescient ou Astute.Si vous avez utilisé tous les profils de chauffage disponibles et que vous pouvez démontrer à notre équipe qu'aucun d'entre eux n'a pu empêcher l'accumulation de neige au moment où la neige commence à tomber, nous vous créditerons le coût de l'abonnement que vous avez payé et vous conserverez le service jusqu'à la fin de cette période hivernale.Nous travaillerons ensuite dur pour améliorer nos algorithmes afin de résoudre tous les problèmes actuels et, espérons-le, de gagner votre confiance l'année suivante.

Question 6

Et si les prévisions météorologiques changeaient ?

Accepted Answer

Chrystal est extrêmement réactif à la météo, en fait il vérifie la météo toutes les 15 minutes et envoie une commande uniquement lorsque la probabilité de neige est élevée ! Cependant, si et quand les prévisions changent, Chrystal modifie sa commande en conséquence.Par exemple, supposons que votre climat local nécessite 6 heures de préchauffage et qu'il est actuellement minuit. Si les prévisions annoncent de la neige à 8 heures du matin, Chrystal ne commencera le préchauffage qu'à 2 heures du matin pour que votre chaussée chauffée soit suffisamment chaude au moment où il neigera.MAIS, si à 4 heures du matin, les prévisions changent et que la neige ne tombe plus, Chrystal mettra à jour sa commande et arrêtera le chauffage.ou Si à 4 heures du matin, les prévisions changent et que la neige ne devrait tomber qu'à 11 heures au lieu de 8 heures, Chrystal mettra son chauffage en pause et le reprendra à 5 heures du matin.

Question 7

La météo est si imprévisible, comment peut-on s’y fier ?

Accepted Answer

Nous savons tous que les prévisions météorologiques changent et sont parfois inexactes. Après tout, tout le monde se base sur des événements météorologiques réels qui se produisent loin de chez eux et calcule la vitesse et la direction du vent pour établir ses prévisions locales. Nous pouvons donc tous convenir qu'en regardant 4 jours à l'avance, il est difficile de calculer et d'être certain des précipitations car elles sont très éloignées...Mais si vous consultez les prévisions météorologiques 24 heures à l'avance et que vous ne tenez compte que des événements à forte probabilité, la probabilité d'exactitude est élevée, et plus vous vous rapprochez de l'événement réel, plus elles deviennent précises. Surtout si vous utilisez plusieurs sources météorologiques pour garantir la cohérence !Les cycles de préchauffage les plus courants en hiver doux durent entre 6 et 12 heures, et pour les climats plus froids, entre 12 et 24 heures. Vous pouvez donc constater que nous n'avons pas besoin de vérifier plus de 24 heures à l'avance.Et jusqu'à présent, avec nos dernières mises à jour d'algorithmes et nos multiples profils de préchauffage, nous sommes fiers de dire que nous avons réussi à faire face à 95 % des événements de neige et que nous essayons continuellement d'améliorer nos services pour atteindre une précision de 99 %.

Question 8

Combien de chauffage supplémentaire vais-je chauffer si je choisis de préchauffer ?

Accepted Answer

Dans la plupart des applications, VOUS NE CHAUFFEZ PAS PLUS LORS DU PRÉCHAUFFAGE. Laissez-moi vous expliquer :Lorsqu'il s'agit de chauffer et de préchauffer, il est important de comprendre d'abord comment fonctionne un cycle de chauffage traditionnel typique lorsqu'il n'est pas en mode veille.Une fois la neige détectée par un capteur local, elle déclenche un cycle de chauffage.Le système de fonte des neiges chauffera pendant toute la durée de la neigeLe capteur cessera de détecter la neige une fois qu'elle sera sèche, ce qui déclenchera l'événement de fin de neige. Mais cela prend parfois quelques heures.À ce stade, une période de post-fonctionnement activera le séchage de la surface. Cette période est généralement fixée à 4 à 8 heures. Parfois même plus longtemps dans les climats froids.Si vous êtes habitué à ce genre de système, Chrystal prendra le temps habituellement accordé pour le séchage du capteur et la période d'après-course et l'appliquera au début de l'orage plutôt qu'à la fin.Par conséquent, comme nous préchauffons la neige plutôt que de la faire fondre, lorsque la neige cesse de tomber, nous pouvons arrêter le chauffage immédiatement et aucune période de fonctionnement ultérieur n'est nécessaire. Toute neige soufflée sera gérée par la rétention de chaleur résiduelle de votre surface extérieure.Par conséquent, dans la plupart des applications, en particulier lors du fonctionnement dans le profil conservateur, VOUS NE CHAUFFEZ PAS PLUS LORS DU PRÉCHAUFFAGE, à condition que vous ayez réduit votre période de post-fonctionnement à 0 heure.Et si vous avez l'habitude de fonctionner en mode ralenti, dans ce cas, vous pouvez espérer bénéficier d'économies importantes grâce au préchauffage, car vous pouvez abaisser votre température de ralenti à -10 ! et laisser votre cycle de préchauffage vous donner le même effet, sans vous ruiner ! Et c'est même le cas lors du fonctionnement du profil de préchauffage agressif !

Questions Fréquentes